ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна оказание услуг по бизнес-сопровождению и консультированию
г. Краснодар, «17» ноября 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Коваленко Анастасия Геннадиевна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя №324237500030146 (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг по бизнес-сопровождению и консультационных услуг (далее — «Договор») на следующих условиях.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий по ее акцепту (оплата услуг полностью или частично) признается акцептом оферты по смыслу п. 3 ст. 438 ГК РФ и равнозначно заключению Договора на условиях, изложенных ниже. Если Вы не согласны с каким-либо условием, воздержитесь от акцепта либо обратитесь к Исполнителю для заключения индивидуального договора.
Полным и безоговорочным акцептом является внесение Заказчиком полной либо частичной оплаты предоставляемых Исполнителем услуг.
1. Термины и определения
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и пользующееся услугами Исполнителя.
Заявка — волеизъявление Заказчика о намерении получить услуги Исполнителя, направленное посредством формы на Сайте/в мессенджерах WhatsApp, Telegram либо иным способом, позволяющим идентифицировать Заказчика и его намерение.
Услуги по сопровождению — услуги по бизнес сопровождению (онлайн-встречи, предоставление информации, сведений и материалов — «Контент») в объеме и сроки согласно выбранному Заказчиком Тарифу/Продукту, включая, в том числе, практикум «Цели и дисциплина», тренинг «Психологическое взросление и саморегуляция», наставничество/коучинг с домашними заданиями и обратной связью.
Контент — предоставляемая Заказчику информация/материалы, в том числе:
· аудиовизуальные произведения и информация, предоставляемые в электронном виде (вебинары, марафоны, интенсивы и т.п.), с ограниченным сроком доступа или без такового;
· текстовые материалы (анкеты, задания, тестирования, таблицы, диаграммы, чек-листы и др.);
· консультации Исполнителя (видео/аудио/текст), пояснения и рекомендации по практическому применению.
Контент может предоставляться как в составе услуг по сопровождению , так и как самостоятельный продукт.
Консультационные услуги — рекомендации и советы Исполнителя по вопросам ведения бизнеса (персональные консультации, вебинары, инструкции, чек-листы, письменные ответы).
Продукт — совокупность Контента и услуг, предоставляемых по Договору; состав публикуется на Сайте.
Сайт — https://centr-izmenenia.ru
Тариф — сведения о перечне, стоимости, сроках и условиях предоставления услуг, размещенные на Сайте.
Обратная связь — общение с Исполнителем в чате/аудио/тексте по вопросам сопровождения, включая проверку домашних заданий в объемах и сроках, предусмотренных выбранным Тарифом/Продуктом; может предоставляться как личная консультация.
Доступ — право Заказчика просматривать и иным образом использовать Контент в пределах предоставленных прав.
Консультация — онлайн-встреча в реальном времени с ответами на вопросы Заказчика; может входить в услуги по сопровождению или быть отдельным Продуктом.
Адрес электронной почты Исполнителя — адрес, по которому направляются сообщения по Договору (указывается на Сайте/в материалах Исполнителя).
2. Порядок заключения Договора
2.1. Договор является публичным и заключается путем акцепта Оферты неопределенным кругом лиц.
2.2. Размещение Оферты на Сайте и/или направление ссылки на нее является публичным предложением Исполнителя заключить Договор.
2.3. Оферта адресована дееспособным совершеннолетним физическим лицам.
2.4. Акцепт Оферты — полная или частичная оплата услуг по действующим Тарифам.
2.5. До оплаты Заказчик направляет Заявку через форму на Сайте либо в личной переписке в WhatsApp/Telegram. При оформлении через Сайт Заказчик подтверждает ознакомление с Офертой отметкой чек-бокса в разделе оплаты. При оформлении вне Сайта факт оплаты после получения ссылки на Оферту считается подтверждением ознакомления и акцептом.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по бизнес-сопровождению и консультационные услуги дистанционно через сеть Интернет путем предоставления Контента и/или проведения консультаций в порядке и сроки, указанные на Сайте и/или в описании Тарифа/Продукта.
3.2. Услуги по сопровождению в зависимости от Тарифа/Продукта могут включать, в том числе:
· 3.2.1. Вебинар — видеозапись или онлайн-трансляция; доступ предоставляется на срок, указанный в описании Продукта/Тарифа.
· 3.2.2. Дополнительные материалы — аудио/видео/текст/графика, рабочие тетради, анкеты, задания, тесты, таблицы, диаграммы, чек-листы, инструкции и т.п.
· 3.2.3. Диагностическая консультация — согласование плана сопровождения, уточнение целей.
· 3.2.4. Персональная консультация — разбор ситуации Заказчика в онлайн-формате (если предусмотрено Продуктом/Тарифом).
3.3. Консультационные услуги (в зависимости от Тарифа/Продукта) могут включать:
· 3.3.1. Персональную консультацию (онлайн).
· 3.3.2. Вебинар (запись или онлайн-трансляция).
· 3.3.3. Текстовые и иные материалы (рабочие тетради, таблицы, диаграммы, чек-листы, инструкции и т.п.).
3.4. Полный перечень и стоимость услуг предоставлена в Приложении №2 к Договору.
4. Порядок предоставления услуг по сопровождению
4.1. Заказчик направляет Заявку и оплачивает выбранные услуги (полностью или частично — если предусмотрено). Указываются: Ф.И.О., e-mail, номер телефона (должен совпадать с номером в WhatsApp/Telegram).
4.2. Доступ к Контенту предоставляется в течение 48 часов с момента поступления оплаты путем направления ссылки (и, при наличии, пароля) на e-mail или в WhatsApp/Telegram, указанные в Заявке. Ссылка считается полученной, если в течение 24 часов с момента отправки Заказчик не заявил об ином.
4.3. Если в услуги входят персональные консультации (сессии), время и формат сообщаются Заказчику по указанному номеру WhatsApp/Telegram. Обязательство по консультации считается исполненным фактом ее проведения в согласованном объеме. Неявка Заказчика без уважительных причин и без своевременного переноса времени считается надлежащим исполнением обязательства Исполнителем; денежные средства не возвращаются.
5. Порядок предоставления консультационных услуг
5.1. Оформление Заявки и оплата — по правилам п. 4.1.
5.2. Для персональных консультаций сведения о времени/формате направляются в WhatsApp/Telegram; услуга считается оказанной по факту проведения. Неявка Заказчика без уважительных причин приравнивается к оказанию услуги; деньги не возвращаются.
5.3. Для онлайн-семинаров (вебинаров/мастер-классов) сведения о времени и месте указаны на Сайте и/или направляются в WhatsApp/Telegram. Проведение мероприятия в заявленные сроки считается исполнением обязательства независимо от участия Заказчика.
6. Порядок предоставления доступа к записям и материалам
6.1. Оформление Заявки и оплата — по правилам п. 4.1.
6.2. Доступ к записям и/или материалам (чек-листы, книги, таблицы, графики, тексты и т.п.) предоставляется в течение 48 часов после оплаты путем направления ссылки (и, при наличии, пароля) на e-mail, указанный в Заявке. Ссылка считается полученной при отсутствии возражений в течение 24 часов.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказывать услуги в объеме и сроки, соответствующие выбранному Тарифу/Продукту.
7.1.2. Организовать надлежащее исполнение услуг, вправе привлекать третьих лиц без согласования с Заказчиком.
7.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в пределах, предусмотренных законом и Договором.
7.1.4. Содействовать бесперебойной работе Сайта, не отвечая за перерывы, вызванные авариями, профилактикой, качеством/скоростью передачи данных, а также за ущерб оборудованию/ПО/данным, связанный с использованием Сайта.
7.2. Заказчик обязуется:
7.2.1. Своевременно оплачивать услуги.
7.2.2. Соблюдать правила сопровождения, доведенные Исполнителем; при нарушении правил ответственность за качество услуг не возлагается на Исполнителя.
7.2.3. Посещать оплаченные этапы сопровождения; выполнять задания, если это предусмотрено Тарифом/Продуктом.
7.2.4. Предоставлять актуальные контактные данные.
7.2.5. Не записывать и не распространять Контент и материалы, не передавать доступ третьим лицам, не создавать производные обучающие продукты без письменного согласия Исполнителя; использовать материалы только для личных целей.
7.2.6. Соблюдать расписание сопровождения.
7.2.7. Соблюдать правила поведения на ресурсах Исполнителя (запрет на разжигание вражды, спам/рекламу, оскорбления, нецензурную лексику, отвлечение участников и т.п.).
7.2.8. Не изменять программные компоненты Сайта, не вмешиваться в его функционирование.
7.2.9. Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия.
7.2.10. Воздерживаться от распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя и/или его услуг.
7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. Изменять график оказания услуг с уведомлением путем публикации на Сайте и/или сообщения в WhatsApp/Telegram.
7.3.2. Привлекать субисполнителей.
7.3.3. Осуществлять контроль мероприятий в рамках оказания услуг.
7.3.4. Проводить анкетирование/сбор отзывов и размещать результаты при наличии согласия Заказчика.
7.3.5. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Получать услуги согласно выбранному Тарифу/Продукту.
7.4.2. Запрашивать информацию об организации оказания услуг.
7.4.3. Отказаться от услуг с учетом правил возврата, установленных законодательством РФ и разделом 10 Договора.
8. Сроки оказания услуг
8.1. Сроки оказания услуг (начало/окончание) определяются Тарифом/Продуктом, если иное не следует из Договора.
8.2. Изменение сроков допускается по соглашению Сторон при наличии уважительных причин.
9. Стоимость и порядок расчетов
9.1. Стоимость услуг определяется по Тарифу/Продукту, действующему на дату акцепта Оферты.
9.2. Если иное не предусмотрено, применяется 100% предоплата.
9.3. Стоимость сопровождения зависит от выбранного Тарифа/Продукта:
9.3.1. В тарифах с Обратной связью общая цена включает: (а) стоимость предоставленного Контента (право доступа), (б) стоимость Обратной связи (разница между тарифом с обратной связью и тарифом без нее).
9.3.2. Стоимость коучинга/менторинга складывается из стоимости персональных консультаций (стоимость одной консультации = общая стоимость тарифа / количество консультаций).
9.4. Стоимость отдельных консультаций указывается на Сайте.
9.5. Стоимость Продуктов в записи и/или документов (чек-листы, тексты и т.п.) формируется из стоимости права доступа, предоставляемого на условиях простой (неисключительной) лицензии.
9.6. Оплата возможна: электронными средствами платежа; через платежные терминалы/интернет-банк; на расчетный счет Исполнителя; иными способами по согласованию. Рекомендуется оплачивать картой, выпущенной на имя Заказчика; возврат производится тем же способом при наличии заявления владельца карты.
9.7. Заказчик несет риск ошибок при оплате (включая неверные реквизиты).
9.8. По соглашению Сторон может предоставляться «внутренняя рассрочка» оплаты; условия фиксируются в переписке WhatsApp/Telegram и являются приложением к Договору. При нарушении графика платежей Исполнитель вправе приостановить услуги, уведомив Заказчика; сумма предоплаты не возвращается, поскольку покрывает оказанные услуги до даты просрочки.
9.9. По соглашению Сторон рассрочка может предоставляться банком-партнером; отношения по кредитованию возникают между Заказчиком и банком. Исполнитель не отвечает за отказ банка.
9.10. Тарифы и спецпредложения, указанные на Сайте, могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
9.11. Момент оплаты — поступление средств на расчетный счет/электронный кошелек Исполнителя.
10. Возврат денежных средств
10.1. При отказе Заказчика от Договора возврат осуществляется на основании заявления, направленного на e-mail Исполнителя, с указанием Ф.И.О. и реквизитов.
10.2. Возврат производится на счет, с которого была оплата, либо на иной счет, указанный Заказчиком.
10.3. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты получения заявления, если иные сроки не установлены законом.
10.4. Для тарифов с Обратной связью сумма возврата рассчитывается по формуле:
Возврат = Цена тарифа с Обратной связью − Цена тарифа без Обратной связи − фактические подтвержденные расходы Исполнителя (включая комиссии банков/платежных систем).10.5. Для коучинга/менторинга возврат осуществляется пропорционально количеству проведенных консультаций. Стоимость диагностической консультации не возвращается после ее проведения.
10.6. Возврат не производится за консультационные услуги, оказанные (консультация проведена).
10.7. Возврат не производится после предоставления доступа к Продуктам в записи и/или цифровым материалам, предоставляемым по простой лицензии, если иное не предусмотрено законодательством РФ о защите прав потребителей.
11. Результаты интеллектуальной деятельности
11.1. Все предоставляемые материалы и информация являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю (и/или третьим лицам на законных основаниях).
11.2. Фото-, аудио- и видеозапись мероприятий допускается только с письменного согласия Исполнителя.
11.3. Заказчик не вправе копировать/записывать/распространять Контент (полностью или частично), вести запись трансляций, использовать Контент в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя. К запрещенным способам использования относятся: воспроизведение, распространение, публичный показ/исполнение, прокат экземпляров, сообщение в эфир/по кабелю, перевод/переработка, доведение до всеобщего сведения и др.
11.4. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности и принадлежит Исполнителю.
11.5. За нарушение положений настоящего раздела по требованию Исполнителя Заказчик уплачивает штраф в размере 500 000 (Пятисот тысяч) рублей. Применение штрафа не исключает взыскания убытков и иной ответственности; размер неустойки может быть уменьшен судом по ст. 333 ГК РФ.
11.6. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив Заказчика по e-mail; уплаченные суммы не возвращаются.
12. Ответственность Сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ и условиями Договора.
12.2. Исполнитель не отвечает за ненадлежащее оказание услуг, вызванное недостоверностью/неполнотой/несвоевременностью сведений Заказчика либо нарушением им Договора.
12.3. Несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика само по себе не свидетельствует о некачественности услуг.
12.4. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие в результате использования Заказчиком полученной информации.
12.5. Исполнитель не отвечает за временные сбои/перерывы в работе Интернета, оборудования или ПО Заказчика, а также за любой ущерб, связанный с использованием Сайта.
12.6. Заказчик отвечает за достоверность предоставляемой информации.
12.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, аварии, военные действия и т.п.), препятствующих исполнению обязательств. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Обязательства переносятся на срок действия таких обстоятельств либо расторгаются по закону.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Споры решаются путем переговоров и претензионного порядка; срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения.
13.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
14. Срок действия, изменение и расторжение Договора
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу; изменения применяются к правоотношениям, возникшим после вступления в силу новой редакции.
14.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при выявлении распространения Заказчиком порочащих сведений об Исполнителе/Контенте либо нарушений раздела 11; уплаченные суммы не возвращаются и признаются договорной неустойкой. Уведомление направляется по e-mail/WhatsApp/Telegram, указанным Заказчиком.
14.4. Исполнитель также вправе отказаться от Договора в любое время с возвратом уплаченных сумм за вычетом фактически понесенных расходов; датой расторжения считается дата направления уведомления.
14.5. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время с учетом раздела 10; датой расторжения считается дата направления уведомления Исполнителю.
15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администратором в соответствии с Политикой на обработку персональных данных, размещённой по адресу
https://centr-izmenenia.ru/politica/ 15.2. Согласие на Обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в том числе путём направления письменного заявления в адрес Оператора. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Персональных данных Администратор вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом.
15.3 .Порядок обработки персональных данных
15.3.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты и обработки персональных данных.
15.3.2. В соответствии со статьёй 9, пунктом 1 Закона № 152-ФЗ, согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Такое согласие предоставляется Пользователем отдельно от иных действий, выражающих акцепт условий настоящего Соглашения, посредством установки отметки (чекбокса) следующего содержания: «Я даю своё добровольное согласие Оператору на обработку моих персональных данных в целях, указанных в Согласии на обработку персональных данных, и подтверждаю ознакомление с его условиями.» Указанный чекбокс сопровождается активной гиперссылкой на текст документа «Согласие на обработку персональных данных», доступной по адресу https://centr-izmenenia.ru/soglasie также на Политику обработки персональных данных Оператора, размещённую по адресу:
https://centr-izmenenia.ru/politica/ 15.3.3. В Политике обработки персональных данных подробно определены: • цели и правовые основания обработки персональных данных; • перечень обрабатываемых категорий персональных данных; • категории субъектов персональных данных; • меры, принимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных; • права субъектов персональных данных, включая право на отзыв согласия; • порядок обработки, хранения и уничтожения персональных данных; • порядок направления обращений субъектов персональных данных.
15.6.
Цель обработки персональных данных:Обеспечение подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров, связанных с предоставлением персональных услуг, а также исполнение обязательств по расчётам, сопровождению договорных отношений и взаимодействию с клиентами, контрагентами, их представителями и выгодоприобретателями.
15.6.1
. Категории персональных данных, подлежащих обработке в рамках достижения указанной цели15.6.2.
Общие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество (при наличии), прежние Ф.И.О. (в случае изменения), дата и место их изменения;
- дата (число, месяц, год) и место рождения;
- должность;
- сведения о гражданстве;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- адрес регистрации по месту жительства/пребывания;
- адрес фактического проживания;
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
- идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты и (или) сведения о других средствах связи;
- номер расчётного счёта;
- адрес доставки (почтовый индекс, населённый пункт, улица, дом, квартира);
- фото- и видеоизображение лица;
- данные голоса субъекта.
15.6.3.
Специальные персональные данные: не обрабатываются.
15.6.4.
Биометрические персональные данные: не обрабатываются.
15.6.5.
Категории субъектов ПДн:·
Клиенты, контрагенты — физические лица, заключающие с Оператором гражданско-правовые договоры на оказание услуг, выполнение работ либо поставку товаров, а также физические лица, выступающие стороной по иным договорам (купли-продажи, аренды, оказания консультационных, информационных, юридических или иных услуг).
·
Представители контрагентов — физические лица, действующие от имени юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, заключающих договоры с Оператором, на основании доверенности, учредительных документов, приказов о назначении на должность или иных правоустанавливающих документов.
·
Выгодоприобретатели по договорам — физические лица, в пользу которых заключён договор либо отдельные условия договора, заключённого между Оператором и контрагентом..